Ø 公司实力保障
我公司拥有一支完善的售后服务体系，有专门的技术服务人员负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题，并安排技术员上门保养及维修。
Ø 售后服务体系保障
（1）公司为每位客户建立一套专业的客户档案，由专人管理，能及时把客户资料信息入档，以便售后人员及时准确的查阅客户信息，了解客户需求。
（2）响应时间：当设备出现故障时，我公司在接到用户报修信息后，售后服务部门1个小时内电话响应，在4小时内提供技术服务，12小时内到达现场处理问题。
（3）当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，通过物流送货上门，以保证机器的正常运行。
（4）售后部门定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。
良好的售后服务不仅是满足消费者需求、还是企业市场竞争的有利武器。科步科技多年来始终秉持初心，精研技术，保证为客户提供更好更优质的产品和服务，也因此获得了广大客户的肯定和信赖。欢迎广大新老客户前来咨询！
