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科步售后服务|再升级,只为你
 

一个商业调查显示:一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。同时,消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率,要比对产品满意而再次购买的概率高出3倍。因此售后服务是企业命脉,企业不得不重视!而售后正是郑州科步科技有限公司极其重视的!


Ø  公司实力保障

我公司拥有一支完善的售后服务体系,有专门的技术服务人员负责接听用户的电话,解决用户所提出的问题,并安排技术员上门保养及维修。

Ø  售后服务体系保障

1)公司为每位客户建立一套专业的客户档案,由专人管理,能及时把客户资料信息入档,以便售后人员及时准确的查阅客户信息,了解客户需求。

2)响应时间:当设备出现故障时,我公司在接到用户报修信息后,售后服务部门1个小时内电话响应,在4小时内提供技术服务,12小时内到达现场处理问题。

3)当用户需要耗材时,我司将在维修响应时间内,通过物流送货上门,以保证机器的正常运行。

4)售后部门定期对用户进行回访,了解客户宝贵建议及意见,解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求。









       良好的售后服务不仅是满足消费者需求、还是企业市场竞争的有利武器。科步科技多年来始终秉持初心,精研技术,保证为客户提供更好更优质的产品和服务,也因此获得了广大客户的肯定和信赖。欢迎广大新老客户前来咨询!

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