郑州科步科技有限公司致力于蜘蛛吊车的研发与生产，公司坚持以“客户第一”为原则，不断增进产品质量，完善售后服务品质，精益求精，保证在购买我公司研发生产的蜘蛛吊车等设备后，为客户提供最优良的售后服务和技术支持。

Ø  公司实力保障

我公司拥有一支完善的售后服务团队，有专门的技术服务人员负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题，并安排售后技术员上门保养及维修。配备超大齐全配件库，内部配件充足，可随时发送所需零部件。

Ø  维修响应程序

接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告，录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况----保养维护防止故障频繁发生。

Ø  质保方案

我公司对销售产品提供立体式保障体系：

（1）  公司为每位客户建立一套专业的客户档案，由专人管理，能及时把客户资料信息入档，以便售后人员及时准确的查阅客户信息，了解客户需求。

（2）  响应时间：当设备出现故障时，我公司在接到用户报修信息后，售后服务部门24小时内电话响应，48小时内到达现场处理问题。

（3）  当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，通过物流送货上门，以保证机器的正常运行。

（4）  售后部门定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。

客户是企业的生存之本、发展之基，科步科技坚持以客户为核心，把最优质的产品，最完善的售后服务和最优良的技术支持提供给客户，让产品和服务更有温度。