郑州科步科技有限公司是国家高新技术企业、河南省“专精特新”企业，是一家集设计、开发、生产、销售蜘蛛式起重机和蜘蛛式高空作业车的国家科技型企业。每年我们服务于上千家单位客户，为保障每一位客户的售后服务以及用车体验，科步科技拥有一套完善的服务保障制度。

      科步科技在产品生产过程中，安排专业技术人员进行现场安装和试验的指导和监督。

      提交货物时，公司将选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训，并且将协助客户制定相应作业文件和技术标准。且交付完成后将协助客户解决设备运行中出现的问题。

      若客户在使用过程中遇到车辆相关问题需要解决，科步科技自接到电话2小时内给予电话答复，需要现场指导或维修时，将在24小时内赶到车辆所在地对车辆进行维修，提供及时周到的服务。

     客户在购买车辆后，科步科技对车辆提供一年质保，在遵守使用、保管和维护保养规则的条件下，因制造质量而造成损坏或不能正常工作时，郑州科步科技有限公司将及时负责修理或更换零件（易损件除外），终身服务。

      郑州科步科技有限公司对随机零部件（包括主机上拆下的零部件）保证在运输和保管过程中不会受到损坏、锈蚀，电气元件、密封件及随机资料应包装在防潮材料制成的密封袋内。

       郑州科步科技有限公司在全国各省均设有服务驻点，能提供其产品的维修、保养等配套服务。